領導者的軟弱
領導者軟弱、失敗、氣餒、出狀況時，都可能是培養新人的好時機，
可以提供機會讓部屬展現才華、施展抱負。
畢竟，舞台始終由幾個老手在秀，新人難以出頭，對組織來說終是不利。
文／彭懷真＊
 
　　四月二十九日對我是很重要的一天，這天是我擔任系主任之後首次的師生論文發表會，又是我參與多年的幸福家庭促進會一年一度的盛事——年會。兩邊我都有重頭戲，但那一天，我因急性咽喉炎，完全沒有聲音，狀況只能以「十分悲慘」來形容。
　　沒想到有幾位同事、學生都對我說：「看到你這麼慘，我很高興，平常你總是很能幹，現在沒辦法說話，反而特別可愛。」那幾天，我太太幫我宣讀論文、主持廣播節目，也樂得很。沒想到我的軟弱，成為多人的快樂。
　　我想到貝多芬，他靠音樂面對世界，卻漸漸成了聾子。我靠聲音來教書、來管理、來做廣播，卻因病像是個啞巴。真是「在什麼地方被需要，就在什麼地方特別軟弱。」然而，身邊的人反而因我的軟弱獲得益處，也獲得機會。
嘲諷自己贏得好感
　　美國總統柯林頓在與兩千多人進行任內最後一次的白宮記者晚宴上，出乎意料的拿出一捲自導自演的錄影帶，稱為「在白宮數饅頭的日子」。以幽默兼具誇張及嘲諷的方式來描述他近來的生活是如何無聊，從公事到私生活，從記者會到洗車剪草，他把自己徹徹底底嘲諷一番。
　　這捲自娛娛人的錄影帶大受好評，全球媒體也再三播放，很多美國人不禁感傷這位爭議性高但口才極佳的總統即將卸任。甚至有民意調查認為：如果修改憲法，總統可以選第三任，43％的人民還要投柯林頓。
　　柯林頓沒有缺點嗎？當然不是！他曾犯下全球皆知的通姦罪，他曾被眾議院彈劾，他多次被逼到辭職邊緣。但柯林頓以政績、毅力和過人的機智，屢次安度危機。單單看他處理這一捲錄影帶的功力，就贏得重視作秀搞秀現代人的支持了。柯林頓的缺點固然很大，但他的優點則因他的處理適當，彌補了他的重大缺失。
怪才依然有舞台
　　我是小主管，有小缺點，也有小能力。柯林頓是大人物，有大缺點，也有大功績。我倆都算是「功過相抵，還剩一點」的人吧！如果我們都能以這種低標準、這樣灑脫的心態看待別人，也許會比較容易安排人事，並處理職場中大大小小的事情。
　　就像最近紛紛就任新職的內閣官員，有不少媒體都批評誰不適任，誰可能做不好。其實，他們都才開始，就算沒大功勞，至少也沒大的缺點，社會應多給他們一些時間，讓他們把自己的優缺點都表現一番，再做評價。另一方面，由於此次強調清流共治，有不少政壇新秀上台，可以預見的，他們所犯下的錯誤不會很大，但也不能寄望他們立下很大的功勞。
　　如果真的要立竿見影，短期之內看到很好的功效，反而要找那些不受制度約束、常引發爭議，但極具主動性的老政客。會作秀的政客已經熟悉了遊戲的規則，知道如何在短時間內做一些「民之所好，常在我心」的動作。
　　這正供組織領導者在用人時考慮的一個角度，假如正值亂世，應考慮怪才，暫時把品德修養這些仁義道德的價值放在一旁。先用奇特的人，闖出一番事業，再逐步調整，讓「品格高」的穩健之士擔任要職。
　　未來學大師艾文‧托佛勒（Alvin Toffler）也分析：「組織第一波的人才是『打天下』型，第二波是科技專長『治天下』型，第三波逐步由講人性、具親和力能『安天下』型的人接手。」不同類型的人才適合不同階段，領導者若能認真分析部屬的特性，並清楚了解組織的處境，做妥善的安排，就有更大機會創造出更具擴張性的事業。
讓更多人都偉大
　　領導者不必偉大，他唯一需要的是讓更多人偉大。領導者軟弱時、失敗時、氣餒時，正是提供另一些機會讓部屬可以展現才華，可以施展抱負，可以獲得舞台。領導者生病、出國、出狀況、渡假，甚至因案件被糾纏，都可能是培養新人的好時機。畢竟，舞台始終是那幾個老手在秀，新人就難以出頭。主角有狀況，跑龍套就容易出頭。
　　正如國民黨近幾年頻頻出大問題，就給了民進黨的出頭天；正如傳統企業近年來在研究創新方面努力不足，就使新興科技產業更有空間；正如不少金融機構弊端叢生，就使資金流向新的金融管道。「江山代有才人出，一代新人換舊人」，舊人做的不好，只好眼睜睜看新人把自己給取代了。舊人即使表現不錯，也得面對人們「喜新厭舊」的現實，至少得面對自己總有生病、總有軟弱的時候。
　　即使必須下台，大大方方像柯林頓，開開自己玩笑，逗鬧逗鬧追隨自己的部屬，正足以顯示其開朗、樂觀，並贏得人們更多的肯定。東方的領導者一般而言都太嚴肅、太緊張了，對權位都太在意了，這些方面倒需要多學學西方領袖的從容幽默。東方領袖如果能軟弱些，如果能多生生小病，對整個組織的發展可能是好的吧！
＊作者為東海大學社工系系主任，中廣、漢聲、正聲等電台節目主持人

低薪青年5年暴增10萬人
 
眼看台灣年輕世代的起薪在亞洲四小龍敬陪末座，面對日本、南韓與香港地區的景氣攀升，日漸擴大的台灣低薪青年（月薪低於25,000元）如何是好？

文—劉鳳珍 2006年5月 Cheers雜誌

對日本的大學畢業生來說，今年的4月3日應該是最令人振奮的一天。

冬天是日本大學生畢業的季節，春天就成了一年「最熱」的就業旺季。按照傳統，企業每年招募大學畢業生後，全國會統一在4月的第1個上班日（今年為4月3日），讓所有社會新鮮人在同一天報到。
日本：1.61倍的曙光

由於日本企業招募社會新鮮人作業時間很長，大學生往往在大三後就開始換上套裝、打上領帶，到處找工作。今年特別令人興奮，因為工作機會的供求倍數達1.61倍，等於恢復到經濟泡沫化前1年，1989年的水準！

來台工作6年，目前在保聖那管理顧問公司提供日商人才招募服務的草柳理砂與二村太郎，因為工作性質，兩人時常注意家鄉的就業市場變化。今年「1.61」這個數字，簡直讓他們眼睛發亮，彷彿看到日本歷經16年景氣低迷後，出現了第一道曙光。

事實上，日本企業對年輕人才需求的效應已從去年開始醞釀。

在多年景氣低迷下，日本社會出現一群為數龐大的「尼特族」（Neet, Not in Education, Employment or Training），這群高達217萬的徬徨臉孔，幾乎全數是15～34歲的年輕人，去年尼特族的人數，卻大幅下滑，降低到201萬人。

當企業用人需求增加，也宣告未來日本薪資成長的機率將有較大的空間。根據美商漢威特（Hewitt）企管顧問公司的跨國調查，2004年日本企業調薪幅度從1.7％起跳，但去年起跳水準已提高到2.4％。
韓國：5％以上的調薪

在韓國，大學畢業生這幾年，更似乎人人都對未來充滿信心。

國民所得在亞洲金融風暴後，一路追趕成長，不僅站上15,000美元，更在去年超越台灣。韓國的外資投資金額也超過台灣3倍以上，加上股市漲幅與房地產不斷上揚，成就了韓國上班族近幾年的薪資不斷攀高。

根據韓國雇主協會（Korean Employers Federation）的統計，去年四年制大學畢業生的平均起薪（含每月紅利）折合新台幣約6萬2千元，等於比台灣多出1倍、也比日本高出數千元。

這個「偏高」的數字，著實令台灣人咋舌與驚訝。分析背後原因，除了韓國物價較高（約為台灣的1～1.5倍），以及韓國家庭多靠1位男性養家、女性婚後多不工作，勞工團體以此作為與雇主的薪資談判籌碼有關。

但撇開物價與社會文化的差異，韓國近幾年因經濟繁榮所帶動的薪資成長，平均都有5％以上的水準（前年5.7％，去年5.5％），遠高於通貨膨脹率，相對令台灣廣大受薪階級黯然失色許多。

韓國上班族對前景充滿蓄勢待發的氣氛，外來人感受最明顯。

37歲的蔡俊傑是遠東航空派駐在韓國仁川機場的督導，他以每天親眼所見的的工作環境比喻：「看到機場入出境大廳的人潮，一天比一天洶湧，你就知道他們信心從何而來了！」

事實上，韓國受高等教育所佔人口的比例達6.56％，高於台灣（5.28％）與日本（3.12％），但年輕人的就業與薪資問題卻不如台灣嚴重。

2000年，台灣與韓國的失業率曲線，成反比發展。自那年開始，台灣走進5％的高失業風暴，逐年下降有限。這一年卻是南韓失業率從6.3％高峰，一路往下走低的開始，去年降至3.7％，低於台灣的4.13％。
香港：2004年風光再起

在亞洲地區，香港從前年開始，也是景氣全面翻升的1年。

8％的經濟成長率，讓香港的失業人口，創下近年新低。從2003年SARS重創時期的31萬人，降低至18萬人以下。失業率也從7.9％高峰降至今年第1季的5.2％

對大學畢業生來說，第1份薪水更是值得樂觀期待的。

根據美商惠悅（Watson Wyatt）企管顧問公司的薪資調查報告，香港大學畢業生的薪水在2003年因SARS創下新低，總平均僅有9,664港幣（折合新台幣約3萬9千元），但隔年增加至10,047港幣（約新台幣4萬1千元），去年則為10,492港幣（約新台幣4萬3千元），成長率都在4％左右。

香港各大學每年都會在網路上公布畢業生的就業調查，從畢業生的起薪高低，就可一窺當年市場需求的概況。

以知名的香港科技大學為例，2004年全體畢業生的平均薪資為10,688港幣（約新台幣4萬4千元），2005年則為11,554港幣（約新台幣4萬7千元），成長率更達8.1％。
台灣：88％企業未調薪

近2年，當鄰近的日本、韓國、香港大學畢業生步入就業市場時，經濟活絡、對前景充滿期待，台灣呢？

根據主計處的統計，前年國內經濟成長達5.7％，但是仍有88％的企業沒有任何調薪動作。

薪資水準停滯不前，無疑是台灣上班族最大的痛苦來源。去年平均薪資成長僅1.38％，物價成長卻達2.3％，每個人的荷包其實都在縮水。其中又以初入社會的新鮮人受害最深（見圖表1），所有矛頭都指向就業市場供過於求的大學生人力。

「碩士畢業以前總平均大概有3萬～3萬5千元，現在不少企業掉到2萬8千元到3萬元之間，」在人資業界相當活躍的遠傳電信人力資源副總吳炳耀指出。

尤其台灣為數龐大的中小企業，最擅長以降低成本來換取競爭優勢，壓抑薪資成長的幅度往往比大型企業來得兇猛。

位於彰化的利勤實業，以生產高科技針織網布為主，專為NIKE、adidas、Reebok等國際知名品牌開發新式布材，員工人數近200人。

在利勤實業，大學畢業的業務助理起薪僅有2萬2千元～2萬3千元左右，「這幾年幾乎都沒什麼變動，」總經理吳寧補充，「除非是碰到比較優秀的年輕人，我們才會樂於多給一點。」
好工作減少才是關鍵因素

但吳炳耀認為，整個薪資失衡的關鍵，還是出在工作機會的流失，尤其是「好」的工作機會。

政大企管系教授吳思華曾對此有感而發。寶僑家品企劃部副總經理蘇瑞明是他的學生，研究所畢業後，陸續被寶僑送到美國與大陸市場歷練。「以前像蘇瑞明有一樣機會的學生很多，但這幾年卻越來越少聽到了。」

雖然台灣企業近幾年國際化布局擴大，增加不少上班族到海外市場歷練的機會，但吳炳耀指出：「那只對有經驗的中高階人才有利，尚未累積足夠經驗的社會新鮮人並不適用。」

當年輕人選擇「好」工作的機會減少，整體薪資自然難以拉抬上來。

漢珍圖書公司業務副理劉毓欣，民國86年從圖書館系畢業後，到私立大學擔任圖書館員，起薪約3萬3千元。

「但現在大學剛畢業的圖書館員大概只有2萬8千元～2萬9千元左右，而且連學校也改用約聘人員，一年一聘，大部份還要求碩士，才有可能被面試，」劉毓欣不勝唏噓地說。

就連在薪資較有競爭力的金融業也不例外。

倍立投信行銷企劃協理佘曉光，11年前從美國念完碩士回國，進入投信業的指標公司光華投信（後被荷銀投信併購）擔任研究員，當時起薪是3萬8千元，「但現在有不少同業只給到3萬5千元！」

27歲的張建強（化名）是這一波低薪潮流中畢業的大學生之一。2001年畢業時，他花了將近半年才找到第1份工作，在1家小型製作公司擔任製片助理，月薪1萬8千元，他不禁感嘆：「當時真的有一種我幹嘛念大學的心情！」
低薪青年：5年多出10萬人

在這一波大學畢業生起薪停滯的寒流中，多數人可能尚未意識到的是，台灣社會正集體創造出一個新族群──「低薪青年」。

如果以民國90年前，大學畢業生平均薪資都超過2萬5千元作為觀察指標，大學以上學歷的上班族，約僅有5％上下的人，月薪所得會低於此一水準。

但從民國90年後，這個穩定的百分比卻開始出現變化。

「低薪青年」每年正以1個百分點的增加速度悄悄擴散中，去年已突破了10％，人數由5萬3千人一舉增加到15萬4千人。等於近5年來，台灣社會多出10萬低薪青年大軍（見圖表2、3）。
3年不吃不喝，才能還完貸款

根據教育部去年委託政治大學教育系教授周祝瑛所做的一項調查，一名私立大學生4年的學雜費與生活費，將對1個家庭帶來近100萬元（94萬多）的負擔。

助學貸款人數連年創新高，加上全體大學生有28％來自年收入50萬元以下的家庭，「低薪青年」如果想靠不到2萬5千元的薪水還款，至少得維持3年以上不吃不喝才能清償學費。
年輕人貧富差距擴大

在低薪青年人數持續擴散的過程中，台灣年輕人之間的所得差距似乎也在擴大。

來台多年，草柳理砂觀察，日本企業給予大學畢業生的起薪一致性比較高，行業別之間並沒有太大差異。根據日本勞動省的統計，去年男性大學畢業生起薪折合新台幣約5萬5千元左右，除了礦業與不動產業分別高出5千與3千元外，其餘業別大都緊貼這個數字，差距都在微小的「幾百元」之間。

「但台灣服務業的薪水一直上不來，電子業卻可以往上走，台灣年輕人的所得高低差異感覺比日本大，」草柳理砂細膩的觀察，有數字可以佐證。

根據勞委會統計，住宿與餐飲業給予大學畢業生的起薪最低到19,983元，但與資訊業相關的專業、科學及技術服務業，最高卻可達3萬元。在一高一低之間，年收入就有12萬的差異，如果把電子業的股票分紅獎金算進來，差距更大，也導致年輕人容易亂跳槽。

政治大學企管系教授韓志翔指出，像日本與德國因為行業別薪資差異小，「人才穩定度相對高，雇主也較有培訓意願。」

豐銀行信託投資部副總裁楊偉凱經常在媒體與上班族分享理財觀念，對於上班族想靠薪水致富，也不禁指出：「選對行業是重要關鍵。」

這個建議對台灣年輕人想要在所得惡化的就業結構中奮力求生，雖然務實，卻也不容易。

事實上，年輕人的就業與所得惡化問題，在國際間受到的討論越來越多。日本、韓國、香港都曾經有過景氣衰退、就業不易、薪資不高的苦日子，唯有整體社會發展經濟，才能讓年輕人重拾對於未來的信心。